Productos

Los productos serán cambiados por uno nuevo de manera inmediata únicamente si estos presentan falla de fábrica al ser recibidos por el consumidor.

Si el producto que compraste tiene una falla, tienes derecho a la garantía legal dentro de 2 meses desde la fecha de compra. Esto para pedir el cambio del producto, reparación del mismo y evaluación para poder ser seleccionado para la garantía por uno nuevo.

¿Qué debo tener al momento de pedir la garantía?Debes presentar tu comprobante de compra, los empaques originales de nuestro producto, con todos los accesorios originales.

No se incluye en la garantía: Abolladuras, trizaduras, falta de teclas o accesorios, falla por uso de líquidos, quemaduras o golpes.

*No aplican a la devolución productos en SALE o con código de descuento de ruleta www.babylabsleep.comy/o promociones especiales de nuestra página.

Lugar de devolución o cambio.

Los productos para ser cambiados debe el comprador despachar o  acercar el producto a la sucursal de baby lab. Baby lab no se responsabiliza por el envío del producto a cambiar o del retiro de este.

Talleres

No tienen devolución de ningún tipo.

Planes de metodología de sueño

En el caso que no estés satisfecho con el servicio contratado de metodología de sueño, puedes calificar para un reembolso total o parcial dependiendo del caso y cumpliendo los siguientes requisitos:

Con seguimiento:

La solicitud de reembolso debe recibirse dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando el plan no haya sido creado, enviado o agendado. De esta forma, un plan creado, enviado, con reunión agendada y con comienzo de seguimiento no será reembolsado en ninguna circunstancia.

En los casos en que la metodología ya haya sido enviada al correo electrónico el cliente no se podrá retractar del plan contratado. Sin embargo, si todavía no hubiese sido enviada la metodología al correo y el cliente desea optar por otro plan, se le cobrará una multa de $40.000 debido al tiempo que la consultora de sueño le había reservado en su agenda para el plan original.

Los planes de metodología de sueño tienen una validez de un mes y medio para su comienzo. Una vez transcurrido este periodo de tiempo sin dar comienzo al plan se perderá automáticamente sin reembolso.

Los planes de metodología de sueño se pueden pausar una vez por paquete durante un periodo máximo de 2 semanas para los casos de enfermedades, viajes URGENTES, desastres naturales, etc. Si la pausa fuera por un período de más de 2 semanas, su paquete se perderá automáticamente. Si quedan menos de 2 semanas para el término del servicio no se podrá pausar bajo ninguna circunstancia.

El no presentarse a la hora en las reuniones programadas tendrá como multa compensatoria 15 minutos menos de tiempo en la reunión siguiente o un correo electrónico menos para compensar el tiempo de la consultora de sueño.

Los servicios de consultoría de sueño NO son transferibles a terceros.

Sin seguimiento:

La solicitud de reembolso debe recibirse dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando el plan no haya sido creado, enviado o agendado. De esta forma el plan creado, enviado, con reunión agendada no será reembolsado en ninguna circunstancia.

Todo plan sin seguimiento comprado por la web, tendrá el castigo del uso de la plataforma. Si cumples con los requerimientos en el proceso de reembolso del plan sin seguimiento, tienes que tener claro que este porcentaje será descontado del precio total de la devolución del plan.

En los casos en que la metodología ya haya sido enviada al correo electrónico el cliente no se podrá retractar del plan contratado.

No disponer con los artículos necesarios para el coaching es de tu responsabilidad al momento de comprar el plan, este no podrá ser aplazado por falta o demora de tener estos materiales (Cuna, Black Out, Ruido Blanco).

Consultas express

• Si no puedes acudir y nos notificas dentro de las 48 horas previas a tu hora agendada, puedes re programar una cita dentro de 2 semanas.

Transcurrido este lapso de tiempo y faltan menos de 24 horas para tu hora agendada y confirmada, no se reembolsará el dinero por tiempo ocupado en la agenda de nuestras consultoras.

La consultora esperará únicamente 20 minutos a que el paciente se una a la reunión.

La consulta express dura desde 0-60 minutos, independiente de lo que dure la sesión, el tiempo restante o faltante que haya faltado para completar los 60 minutos de la sesión no será acumulativo, ni bajo ninguna circunstancia re-agendable en otra sesión.

La consulta express consta únicamente de una reunión por zoom (entre 0-60 minutos).

La consulta express no soluciona problemáticas  de independencia de sueño ni muletillas, que requieran un largo plazo de trabajo.

La consulta express no permite ser grabada ni enviada al cliente.

La consulta express aborda,  únicamente  la problematica para un paciente y no múltiples, a no ser que hayas contratado para dos personas o paciente múltiples.

 La consulta express realizada NO tiene ningún tipo de reembolso.

La consulta express desde la compra sólo tiene una duración de 3 meses.