Tiempos de entrega

Tiempos de entrega para Santiago:

Cambios y devoluciones

Políticas de Compra y Devolución en Baby Lab

Si compras algún producto o servicio en Baby Lab, debes tener en cuenta lo siguiente:

Derecho a Retracto
No nos adherimos al derecho a retracto; no realizamos devoluciones de dinero. Estas políticas están respaldadas por la ley N° 19.496.

Productos

Los productos se cambiarán por uno nuevo de manera inmediata únicamente si presentan falla de fábrica al ser recibidos por el consumidor.

Si el producto que compraste tiene una falla, tienes derecho a la garantía legal dentro de los 2 meses desde la fecha de compra. Esto incluye el derecho a solicitar el cambio del producto, su reparación o la evaluación para ser reemplazado por uno nuevo.

Los productos y su envío para cambio deben ser gestionados exclusivamente por el cliente en nuestra bodega. Baby Lab no se responsabiliza por el envío ni el retiro del producto; es responsabilidad del consumidor acercarse a nuestras sucursales para realizar el cambio.

Requisitos para Solicitar la Garantía
Al momento de pedir la garantía, debes presentar tu comprobante de compra, los empaques originales del producto y todos los accesorios originales.

Exclusiones de la Garantía
No se incluye en la garantía: abolladuras, trizaduras, falta de teclas o accesorios, y fallas por uso de líquidos o golpes.

No aplican devoluciones para productos en SALE o con código de descuento de ruleta, así como promociones especiales de nuestra página web (www.babylabsleep.com).

Si necesitas enviar tu producto a nuestra bodega logística o casa matriz, el despacho correrá por cuenta del cliente. Baby Lab NO ofrece retiro ni envíos gratuitos para este propósito.

Talleres y Planes de Sueño

No tienen devolución de ningún tipo al momento de ser comprados. Es responsabilidad del cliente leer las condiciones y legalidad antes de adquirir este servicio.

Consultas de 60 minutos y Llamadas Express
Los planes de sueño, con y sin seguimiento, no tienen devolución de ningún tipo al momento de ser adquiridos. Debes contar con el certificado y permiso de tu proveedor médico al momento de la compra.

Reuniones

Si no puedes asistir y nos notificas con 48 horas de antelación a tu cita agendada, puedes reprogramar una cita dentro de las 4 semanas siguientes. Si transcurre este plazo y faltan menos de 24 horas para tu cita, esta se considerará como realizada.

Descuento Post Consulta de 60 Minutos

Una vez que hayas completado la consulta y optes por el descuento en el plan con seguimiento, este código tendrá vigencia de 48 horas. NO HAY EXCEPCIONES.

Productos no retirados en bodega 

Baby lab no se responsabilizará por productos no retirados en bodega , por opción del cliente al momento del check out, el cliente tendrá en un plazo de dos meses para su retiro. 

Productos en PREVENTA no tienen devolución ni reembolso antes de la entrega, por ser una preventa.